Política de Privacidad

POV es un sistema de reservas de asientos que las empresas de espectáculos (cines, teatros, productoras) integran en su propio sitio. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos.

Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.

1. Quiénes somos

POV — plataforma de reservas con sala 3D. Contacto para cualquier tema de datos personales: [email protected].

2. Dos roles distintos, según de quién sean los datos

Esta distinción es importante porque cambia quién decide sobre tus datos:

• Somos responsables de los datos de las empresas que nos contratan o nos consultan: los datos

de contacto comerciales y los de las cuentas del panel.

• Somos encargados del tratamiento de los datos de los espectadores. Esos datos son de la

empresa que vende la entrada: nosotros los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, únicamente para prestar el servicio. No decidimos sobre ellos ni los usamos para nada propio.

3. Qué datos tratamos

De la empresa cliente (somos responsables):

• Datos de contacto y comerciales que nos dejás al pedir información o contratar: empresa, nombre,

email, teléfono, sitio web y el mensaje que escribas.

• Datos de facturación y fiscales: razón social, identificación tributaria y país.
• Datos de las cuentas del panel: nombre, email, foto de perfil si la cargás, contraseña (guardada

siempre como un hash derivado con scrypt, nunca en texto claro y sin forma de recuperarla: ni nosotros podemos leerla), fecha del último acceso y registro de las acciones realizadas en el panel.

Del espectador (somos encargados, por cuenta de la empresa):

• Cuando la empresa cobra con su propia pasarela, recibimos únicamente lo que su sistema nos envía al

confirmar la venta: habitualmente nombre y email del comprador, y una referencia del pago hecho en su pasarela.

• Cuando la empresa usa la Pasarela POV, el espectador paga dentro del widget y registramos

nombre, email, teléfono y cédula de identidad. La cédula se solicita para identificar al comprador de la entrada.

• La entrada emitida y, si se valida en la puerta, el momento en que se usó.

Qué NO tratamos nunca:

• Datos de tarjeta. El número de tarjeta viaja directo del navegador del espectador a la pasarela

de pago; nuestros servidores no lo reciben, no lo procesan y no lo almacenan.

• Los datos del espectador no se usan con fines comerciales, no se venden, no se ceden a terceros

para publicidad ni se cruzan entre empresas distintas. Cada empresa ve exclusivamente lo suyo.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar la disponibilidad, bloquear el asiento, confirmar la venta, emitir la

entrada con su código QR y validarla en el ingreso.

• Enviar el ticket y los avisos vinculados a la compra o a la cuenta.
• Facturar y cobrar la suscripción de la empresa, y liquidarle lo recaudado cuando usa la Pasarela POV.
• Responder consultas de soporte.
• Seguridad y trazabilidad: registrar accesos y acciones del panel para detectar usos indebidos.

No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:

• Stripe — procesamiento de pagos (suscripción de la empresa y, si corresponde, pago del

espectador). Los datos de contacto del comprador se guardan en nuestra base, no se envían dentro de la información del cobro.

• Google — inicio de sesión con cuenta de Google, si elegís usarlo, y estimación de la disposición

de una sala a partir de una foto cuando usás esa función. La foto no se almacena: se usa para la estimación y se descarta.

• Proveedor de correo — envío de los emails del servicio (ticket, avisos, soporte).
• Cloudflare — entrega del sitio y protección del tráfico.

No cedemos datos a nadie más, salvo obligación legal.

6. Cuánto los conservamos

• Datos de la venta y de facturación: mientras dure la relación con la empresa y luego el plazo que

exijan las obligaciones contables y fiscales.

• Datos de contacto de una consulta comercial: mientras sean útiles para responderla y darle

seguimiento.

• Datos del comprador: la empresa puede borrarlos o anonimizarlos cuando quiera desde su panel

(Reservas), de a una compra o de todas a la vez, conservando únicamente los importes para su contabilidad. Alcanza al nombre, el email y —si el cobro pasó por la Pasarela POV— el teléfono y la cédula.

7. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, suprimirlos cuando corresponda y oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a [email protected]. Respondemos en los plazos que fija la ley.

Si los datos fueron cargados por una empresa que usa POV (por ejemplo, tu compra de una entrada), dirigí el pedido a esa empresa, que es quien decide sobre ellos; si nos llega a nosotros, se lo trasladamos y la asistimos para resolverlo.

También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

8. Cómo los protegemos

• Tráfico cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y contraseñas guardadas con derivación de clave

(scrypt). No es cifrado de extremo a extremo: para prestar el servicio necesitamos leer los datos en nuestros servidores, y el tráfico pasa además por el proveedor de entrega que se lista en el punto 5.

• Aislamiento estricto entre empresas: cada cuenta accede únicamente a sus propios datos.
• Accesos al panel con permisos por área y registro de auditoría de las acciones realizadas.
• Claves de integración separadas: la clave pública del navegador solo permite consultar y bloquear

asientos; las operaciones sensibles exigen la clave secreta, que nunca sale del servidor del cliente.

• Copias de seguridad periódicas con restauración verificada.

Ningún sistema es infalible: ante un incidente que afecte datos personales, notificamos según lo que exige la normativa.

9. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para que el servicio funcione: la que mantiene la sesión iniciada en el panel y las que permiten operar el widget. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de revisión y, cuando el cambio sea relevante, lo avisamos a las empresas clientes por email.